谁能更低成本赢得客户信任，谁就能在市场脱颖而出

比服务更加难攻克的是信任。信任是十分微妙的，大了是一个品牌，做好品牌建设拥有客户的忠诚度还能享受一定的溢价利润;小了是个体的倾向性，一个客户可能只信任你而不信任你的员工，也可能信任你的员工而并非信任你这个公司，他走了你的客户也流失了。

谁能更低成本赢得客户信任，谁就能在市场脱颖而出。谁能参悟和管理这个市场信任度获取的要素，使之成为可管理的要素，谁就能造就更高的市场。一些配件商家用抖音引流，发现抖音上陌生的客户竟然成交率更大，原因就是抖音短视频的形式呈现了你这个人，让陌生客户也能全方位的了解你，不用线下也可以迅速达成信任的基础，这也是短视频应该成为未来配件商家标配的原因。

通过以上四个维度去思考我们的比较优势之后，就要从商业角度考虑自身的优势，即降本增收。低成本地活下来，低成本地增加我们的销售额。从粗犷的管理走向精细化的管理，从非标准的服务走向标准的服务。这里面就是管理学的范畴，其方式方法多样，也是市场成熟期对玩家带来更高的管理要求。